Uvjeti korištenja

Uslugu pruža Enny Smarter Energy j.d.o.o. (u postupku promjene naziva u Enny Digital j.d.o.o.) (u daljnjem tekstu: „Enny”, „mi”). Kontakt: hello@enny.digital. Ostali podaci o društvu su u Impresumu.

Enny je web platforma za organizaciju događaja: događaji, program i satnica, tim i zadaci, booking izvođača, ugovori i rideri, programi i mreže događaja, prodaja ulaznica, ulaz i skeniranje, aplikacija za posjetitelje te API i spajanje s drugim alatima.

Opseg funkcija mijenjamo i proširujemo. Funkcije označene kao „u razvoju” ili „probno” mogu se promijeniti ili ukloniti.

Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima — trgovačkim društvima, obrtima, udrugama, ustanovama, agencijama i izvođačima — te osobama koje oni ovlaste (članovi tima, volonteri, članovi benda). Račun smiju otvoriti samo punoljetne osobe.

Osoba koja otvara organizaciju ili prihvaća pozivnicu u ime pravne osobe potvrđuje da je za to ovlaštena. Ti uvjeti tada obvezuju organizaciju (u daljnjem tekstu: „korisnik”).

Enny je trenutno u fazi zatvorene bete (private beta). Pristup otvaramo postupno: prijava za pristup ne jamči da ćemo je prihvatiti, a o redoslijedu i kriterijima odlučujemo sami. Pozivnica je osobna, vezana uz e-mail na koji je poslana, vrijedi 14 dana i može se iskoristiti jednom.

Tijekom bete korištenje platforme je besplatno, osim naknada za prodaju ulaznica ako su prikazane ili posebno dogovorene. Status partnera u beti (Founding Partner) ne daje vlasnički udio, pravo upravljanja niti pravo na trajno besplatno korištenje budućih usluga.

Prije uvođenja naplate obavijestit ćemo korisnika najmanje 30 dana unaprijed, s cjenikom. Korisnik koji ne želi nastaviti može prestati koristiti uslugu i izvesti svoje podatke (točka 13).

Prijava je e-mailom (kod ili link). Korisnik je odgovoran za to koga poziva u tim i koju mu ulogu dodjeljuje (npr. vlasnik, administrator, financije, produkcija, volonter) jer uloga određuje što ta osoba vidi. Pristup treba ukinuti osobama koje više ne rade s korisnikom.

Ako posumnjaš na neovlašten pristup računu ili API ključu, odmah nam se javi i opozovi ključ u postavkama.

Podaci koje korisnik unese (događaji, program, kupci, ulaznice, izvođači, ugovori, dokumenti, fotografije) ostaju podaci korisnika. Korisniku dajemo pravo da ih izveze. Nama korisnik daje neisključivo pravo da te podatke pohranjuje, obrađuje i prikazuje u mjeri potrebnoj za pružanje usluge — npr. javnu stranicu događaja, widget na web stranici korisnika ili profil izvođača u bazi izvođača.

Korisnik jamči da ima pravo koristiti sadržaj koji unosi (fotografije, logotipe, tekstove, ridere) i da podatke o osobama (kupcima, volonterima, izvođačima) prikuplja i unosi zakonito.

Kad korisnik u Ennyju obrađuje osobne podatke svojih kupaca, posjetitelja, volontera ili suradnika, korisnik je voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade. Međusobna prava i obveze uređuje Ugovor o obradi podataka, koji je sastavni dio ovih uvjeta.

Izvođači ulaze u javnu bazu izvođača tek nakon naše provjere. Booking agencija jamči da je ovlaštena zastupati izvođače koje prijavljuje i da su podaci o njima točni. Možemo odbiti, sakriti ili ukloniti profil koji je netočan, zavaravajući ili krši prava drugih.

Upiti, ponude i dogovori o nastupima sklapaju se izravno između organizatora i izvođača ili agencije. Enny nije strana tih ugovora i ne odgovara za njihovo izvršenje, isplatu honorara ni kvalitetu nastupa.

Kod prodaje ulaznica prodavatelj je organizator događaja. Organizator određuje cijene, kapacitet, pravila ulaska i povrata te odgovara za održavanje događaja, izdavanje računa, fiskalizaciju, obračun poreza i ispunjavanje obveza prema kupcima, uključujući povrat novca ako se događaj otkaže.

Enny pruža tehničku uslugu prodaje: stranicu događaja i widget, naplatu karticom putem pružatelja usluge plaćanja (Stripe), izdavanje i slanje ulaznica, QR kodove i skeniranje. Naknade za prodaju ulaznica, način i rokovi isplate organizatoru te troškovi povrata i osporenih plaćanja (chargeback) dogovaraju se s organizatorom prije početka prodaje i prikazuju se u aplikaciji.

Prodaju možemo privremeno zaustaviti ako postoji opravdana sumnja na prijevaru, nezakonit događaj ili ozbiljno kršenje ovih uvjeta.

Korisnik može izraditi API ključ i spojiti Enny s drugim alatima (npr. WordPress, AI pomoćnici kao što su Claude ili ChatGPT). Podaci koje korisnik tim putem šalje drugom alatu obrađuju se po pravilima tog alata, a za izbor alata i ključeve odgovara korisnik. Kroz API i AI pomoćnike nije moguće brisati podatke, vraćati novac, mijenjati cijene ni naknade niti otvarati prodaju.

• objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, diskriminirajućeg ili zavaravajućeg sadržaja te prodaja ulaznica za nezakonite događaje;
• slanje neželjenih poruka (spam) i korištenje podataka iz platforme protivno propisima o zaštiti podataka;
• pokušaj pristupa tuđim podacima, zaobilaženje uloga i ograničenja, ispitivanje ranjivosti bez našeg pisanog dopuštenja;
• opterećivanje sustava automatiziranim zahtjevima izvan dokumentiranog API-ja, preprodaja ili ustupanje pristupa trećima;
• kopiranje, dekompiliranje ili izrada konkurentske usluge na temelju platforme.

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali u beti ne jamčimo određenu razinu dostupnosti. Planirane radove nastojimo najaviti. Redovito izrađujemo sigurnosne kopije, no preporučujemo da korisnik povremeno izvozi važne podatke (npr. popis kupaca i narudžbi).

U granicama koje dopušta zakon ne odgovaramo za izmaklu korist, gubitak prihoda, posrednu štetu ni štetu nastalu zbog prekida rada, pogrešnog unosa podataka od strane korisnika, rada pružatelja usluga plaćanja ili interneta te za ugovore između organizatora, izvođača i kupaca.

Naša ukupna odgovornost prema korisniku ograničena je na iznos naknada koje nam je korisnik platio u posljednjih 12 mjeseci, a dok je usluga besplatna na 100 €. Ograničenja se ne primjenjuju na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Korisnik može prestati koristiti uslugu u bilo kojem trenutku. Mi možemo prekinuti pružanje usluge uz obavijest 30 dana unaprijed, a odmah ako korisnik teško krši ove uvjete. Nakon prestanka korisnik 30 dana može zatražiti izvoz svojih podataka, nakon čega ih brišemo, osim podataka koje moramo čuvati prema propisima.

Uvjete možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavještavamo e-mailom ili u aplikaciji najmanje 15 dana unaprijed, a vlasnik organizacije novu verziju potvrđuje u aplikaciji. Datum verzije naveden je na vrhu stranice.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove nastojimo riješiti dogovorom, a ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu pružatelja usluge.